Como funciona
Da fonte à resposta.
Cada fonte entra pela mesma porta, é normalizada e indexada. A pergunta decide que mecanismo de recuperação usa: consulta exata ao ERP ou pesquisa por significado nos documentos.
O esquema completo. Um único mapa do negócio.
Os seus sistemas e os seus documentos entram pela mesma porta e transformam-se num modelo vivo do negócio. Por cima perguntam a sua equipa, a sua IA e os seus agentes, cada um com a sua permissão.
Passo a passo
Quatro passos, sem mudar o que já funciona.
01 · Captura
Ligue os sistemas e os documentos que já usa.
ERP e PIM só em leitura, tabelas de preços em PDF e folhas de cálculo, processos e manuais, e o email e as chamadas convertidos em critério.
02 · Estrutura
Um modelo vivo do negócio: a ontologia.
O seu ERP fala em tabelas. O seu negócio fala em clientes, encomendas e acordos. A ontologia traduz: objetos com nome, as suas relações, as suas ações e quem pode ver o quê.
03 · Sem contradições
Se duas fontes não coincidem, o sistema avisa.
Não escolhe por si. Assinala o conflito, avisa o responsável e deixa registo da decisão. Cada critério guarda a sua origem e a sua vigência.
04 · Consulta
Pergunte a partir de onde trabalha.
No navegador, no Teams ou no Slack, ou a partir do Claude, do ChatGPT ou do Gemini por MCP. Cada pessoa e cada agente vê só o que o seu token lhe deixa ver.
Para desenvolvedores
Em dois segundos
O que acontece enquanto chega a resposta. O modelo nunca toca na base de dados.
- 01
Pergunta
Em linguagem natural, com o seu token.
- 02
A sua IA
Escolhe a ferramenta de negócio.
- 03
Permissões
Perfil, linhas, colunas e ações.
Validação do token - 04
Ontologia
SQL e pesquisa semântica, já delimitadas.
- 05
Resposta
Com as suas fontes. Se houver ação, em rascunho.
A regra que governa tudo
O corpus responde a conhecimento. O ERP responde a dados.
Se não há critério registado, o sistema diz que não consta. Nunca improvisa. E de uma chamada de doze minutos só se guarda o critério que nela aparece.
- Nada se inventa: toda a resposta cita a sua fonte e a sua data.
- Herança da origem: se não vê a margem no ERP, também não a vê perguntando.
- Sempre corrigível: cada critério ajusta-se, retira-se ou substitui-se.
- Os conflitos não se resolvem sozinhos: é avisada uma pessoa.
Mostre-nos uma pergunta que hoje demora uma tarde.
Uma sessão de 30 minutos sobre um caso real: uma tabela de preços histórica, um procedimento interno, uma consulta que hoje acaba num pedido à equipa de TI. Saímos com o âmbito das fontes e um preço fechado.